10.1　激励含义与重要性

1．激励的含义

所谓激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。 心理学家认为，人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。动机是人们付出努力或精力去满足某一需要或达到某一目的的心理活动。动机的根源是人内心的紧张感，这种紧张感是因人的一种或多种需要没有得到满足而引起的。动机驱使人们向满足需要的目标前进，以消除或减轻内心的紧张感。

2．激励的重要性

现代管理高度重视激励问题，因为激励在组织管理中具有十分重要的作用:

（1）激励有利于激发和调动员工的积极性

积极性是员工在工作时一种能动的自觉的心理和行为状态。这种状态可以促使员工智力和体力的能量充分地释放，并导致一系列积极的行为，如提高劳动效率、超额完成任务、良好的服务态度等等。美国哈佛大学的心理学家威廉·詹姆士在对员工的研究中发现，按时计酬的员工其能力仅能发挥20％-30％；而受到激励的员工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥到80％-90％。这就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的作用相当于激励前的三四倍。

（2）激励有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来

个人目标及个人利益是员工行为的基本动力。它们与组织的目标有时是一致的，有时是不一致的。当二者发生背离时，个人目标往往会干扰组织目标的实现。激励的功能就于以个人利益和需要的满足为前提，诱导员工把个人目标统一于组织的整体目标，激发和推动员工为完成工作任务做出贡献，从而促使个人目标与组织整体目标的共同实现。

（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一

任何组织都是由各个个体、工作群体及各种非正式群体组成的有机结构。为保证组织整体能够有效、协调地运转，除了必需的良好的组织结构和严格的规章制度外，还需运用激励的方法，分别满足他们的物质、安全、尊重、社交等多方面的需要，以鼓舞员工士气、协调人际关系，进而增强组织的凝聚力和向心力，促进各部门、各单位之间的密切协作。

考考你

学到这里,我要提问啦,你可要开动脑筋想想哟!

想一想，如果一个人没有“需要”，那么“激励”对他能否起作用？为什么?

提示

提示：不起作用。激励是由需要引起的。