第四讲 信息化项目管理

　　本讲介绍信息化项目管理产生的背景和定义，以及如何做好信息化项目。

　　对高校信息化项目管理研究时发现，信息化项目建设和管理中存在缺乏完整项目管理规范、信息化项目执行力不强、用户满意度不高等情况。究其原因为项目建设发展速度与人员管理意识不匹配，技术团队缺乏项目管理意识，项目建设实施中忽视信息化项目管理。

　　项目的概念：项目是指利用临时性组织，整合各类资源，为达到一个特定目的，取得相应成果而开展的活动。而信息化项目是以现代信息技术为主要手段，为服务组织生产、经营和管理而开展的信息资源开发、信息技术应用、信息服务和设施采购等活动。简而言之，信息化项目是围绕信息化而开展的项目。

　　关于信息化项目的定义有多种不同的说法，但给出了信息化项目的核心内涵，即利用信息技术开展相应的建设项目。信息化项目作为项目的一种类型，继承了项目的目标渐进性、临时性和不确定的特点，但因为信息技术本身的特点，也为信息化项目带来高创新性、高风险性和高智力性的特点。

　　根据分类角度不同有不同的分类方式，如信息产业链、信息化项目产出物等不同分类角度。从信息产业链的角度看，信息化项目分为软件项目、硬件项目、通信类项目、信息提供项目等四类；从信息化项目的产出物上，可分为软件项目、硬件项目、集成项目。

　　做好信息化项目需要使用项目管理专业知识和工具对项目进行有效的管理。PMBOK项目管理知识体系包括五大管理过程组和十大知识领域。十大知识领域包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。五大过程组包括启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。

　　做好信息化项目管理先要成立管理项目的组织机构，即信息化项目管理办公室，采用弱矩阵组织结构，成立项目组，授权项目负责人，形成有效的信息化建设制度和流程，明确各相关部门的责权利。

　　信息化建设流程一般包括以下内容：

　　第一步，项目申报。业务部门需要根据事业发展需要以及业务实际需求申报项目。信息化项目管理办公室汇总整项目并组织专家评审。评审通过后的信息化项目纳入年度财务预算。

　　第二步，项目启动。信息化项目管理办公室组建项目组、召开项目启动会。

　　第三步，项目准备。理清项目范畴，从业务需求和技术需求分别梳理，开展市场调研，了解比对项目建设需求费用，为下一步项目采购提供技术需求文件。

　　第四步，项目执行。通过项目采购确定项目承建方，签订合同，正式组建项目团队。项目团队细化需求，制定计划，按计划进行推进。

　　第五步，项目验收。在项目验收前增加项目交付和项目产品试用两个环节，尽可能保证项目成果满足需求和质量要求。

　　第六步，项目评价。项目管理办公室组织业务部门、运维部门对项目进行复盘分析，评价并总结经验。