
加拿大学者亨利•明茨伯格(管理学家热键)通过实证研究发现:管理者在组织中扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类,即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表:
表1-1 管理者角色
角色 | 主要管理活动 | |
人际关系 | 精神领袖 | 接待来访者,参加剪彩仪式等社会活动、宴请重要客户 |
领导者 | 通过各种活动,培训和激励员工 | |
组织联络者 | 组织内部之间、组织与外部之间的沟通与联络 | |
信息 | 信息监听者 | 通过阅读期刊和分析报告,获取外部信息和内部信息 |
信息传播者 | 将获取的信息传递给组织内的其他成员,以影响他们的工作态度和行为 | |
发言者 | 把信息传递给外界 | |
决策 | 企业家 | 关注组织内外环境的变化,寻找机会 参与决策方案的设计与选择 |
干扰应对者 | 处理组织内外的冲突或解决各种问题 | |
资源分配者 | 负责分配组织内的各种资源,包括信息资源 | |
谈判者 | 与供应商、客户等谈判,调解员工间及下属部门间的纷争 |
学到这里,我要提问啦,你可要开动脑筋想想哟!
想一想,处于高层、中层和基层三个不同层次的管理者,他们履行的管理职能也是不相同的。对不对?
提示:不对。不论处于组织的哪一管理层次上的管理者,其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面,只是其履行职能的重点和程度不相同。高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理者多,而基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多。即使是同一管理职能,不同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也不是完全不相同的。
再想一想,加拿大学者亨利•明茨伯格通过实证研究发现,管理者在组织中扮演着十种角色,并将这十种角色归入三大类,即人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。请你描述其中五种角色并举例说明。
提示:你可以从十种角色中任选五种进行描述。
举例说明:某企业计划进行新产品开发,管理者对几种可行方案作出选择。此时,该管理者充当的是企业家角色。又如,某管理者接待同行业的来访者。此时,该管理者充当的是精神领袖角色。