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加拿大学者亨利•明茨伯格(管理学家热键)通过实证研究发现:管理者在组织中扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类,即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表:

表1-1 管理者角色

角色 主要管理活动
人际关系 精神领袖 接待来访者,参加剪彩仪式等社会活动、宴请重要客户
领导者 通过各种活动,培训和激励员工
组织联络者 组织内部之间、组织与外部之间的沟通与联络
信息 信息监听者 通过阅读期刊和分析报告,获取外部信息和内部信息
信息传播者 将获取的信息传递给组织内的其他成员,以影响他们的工作态度和行为
发言者 把信息传递给外界
决策 企业家 关注组织内外环境的变化,寻找机会
参与决策方案的设计与选择
干扰应对者 处理组织内外的冲突或解决各种问题
资源分配者 负责分配组织内的各种资源,包括信息资源
谈判者 与供应商、客户等谈判,调解员工间及下属部门间的纷争

考考你

学到这里,我要提问啦,你可要开动脑筋想想哟!

想一想,处于高层、中层和基层三个不同层次的管理者,他们履行的管理职能也是不相同的。对不对?

提示:不对。不论处于组织的哪一管理层次上的管理者,其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面,只是其履行职能的重点和程度不相同。高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理者多,而基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多。即使是同一管理职能,不同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也不是完全不相同的。

再想一想,加拿大学者亨利•明茨伯格通过实证研究发现,管理者在组织中扮演着十种角色,并将这十种角色归入三大类,即人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。请你描述其中五种角色并举例说明。

提示:你可以从十种角色中任选五种进行描述。

举例说明:某企业计划进行新产品开发,管理者对几种可行方案作出选择。此时,该管理者充当的是企业家角色。又如,某管理者接待同行业的来访者。此时,该管理者充当的是精神领袖角色。

最后修改: 2020年12月19日 Saturday 12:03