6.3　决策工作的类型

1．按照决策的重要程度

可以将其分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。

（1）战略性决策

战略性决策，指的是为使组织与外部环境保持适应性，而对影响全局，左右组织长期发展的重大问题所作的决策。战略决策，多是非程序化、带有风险性的决策。战略决策主要是组织高层领导的职责。

（2）战术性决策

战术性决策又称为策略决策，指的是为了执行和实施战略性决策，合理而有效地处理组织内部的一些重大问题而做出的决策，如财务决策、销售计划决策、产品开发方案决策等。战术性决策主要由中层或高层管理人员制定。

（3）业务性决策

业务性决策又称为日常管理决策，是指为了执行战略性决策和战术性决策，对日常生产经营活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面进行的决策。这类决策主要由基层管理人员负责制定。

2．按照决策的条件不同，可以将其分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

（1）确定型决策

确定型决策指的是在有充分的信息预见各种可行方案的结果的情况下所做出的决策。确定型环境只是一种例外情况，因此它不是组织管理中的常规情况。

（2）风险型决策

风险型决策指的是在对各种可行方案的结果缺少完整的信息，但能够预见每个方案的执行结果及其出现的概率的情况下，做出的具有一定风险的决策。风险型决策是组织管理最重要的决策类型。

（3）不确定型决策

不确定型决策是指在每个可行方案都可能出现几种结果但各种结果出现的概率未知的情况下，完全凭决策者的经验、感觉和创造性而做出的决策。不确定型环境是组织决策环境中最为困难的一种，它要求决策者在很大程度上必须依赖于个人或团队的创造性来成功地解决问题。

3．按照决策的重复性不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。

（1）程序化决策

程序化决策又称为常规决策或重复决策，指的是经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，其决策步骤和方法可以程序化、标准化、简单化，重复使用。程序化决策主要由基层管理者甚至工作人员做出。

（2）非程序化决策

非程序化决策又称为非常规决策、例外决策，指的是具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且有大量不确定性的决策。这类决策往往是独一无二的，因此，在很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力及胆识来进行。

4．按决策者的性质不同，可以分为群体决策和个人决策。

（1）个人决策

个人决策，又称为权威决策，是指管理者主要根据个人所掌握信息并依靠个人的知识、经验、判断力而做出的决策。个人决策往往速度快，更能体现个人价值，且责任清楚。但由于个人拥有的知识、经验和信息，以及能够提出的可行方案有限，因此，个人决策比群体决策的精确性要差。

（2）群体决策

群体决策是指通过委员会、工作团队、研究小组等群体做出的决策。群体决策以反复交换意见为特点，更有助于集思广益，发挥群体智慧。由于有更多成员的参与，使得群体决策的方案更具合法性，更容易被接受和得到有效执行。

但是，群体决策并非完美无缺。相对于个人决策，群体决策效率更低。此外，在群体决策中，还有可能出现少数人统治、群体思维、责任不清等问题。在个人决策中，责任人是明确具体的，而在群体决策中，每一个成员的责任都被冲淡了。

考考你

学到这里,我要提问啦,你可要开动脑筋想想哟!

“决策是高层管理者的事儿，与普通员工无关。”请想一想，这种说法对吗？

提示

提示：这种说法不对。可以结合决策类型的划分来解释。

再想一想，个人决策和群体决策，各有什么利弊？

提示

提示：个人决策，利：方案选择速度快，责任清楚；弊：决策的精确性差。

群体决策，利：决策精确性好，利于执行；弊：方案选择速度慢，责任不清。