沟通的故事

有一次，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我背上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。他看见了，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子一定是有想法的。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子天真的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。

这个故事说明了认真沟通的重要性，要了解话语背后的涵义，要全面听，而不是片面听。如果只听小朋友的前一句话，就会误解他。