学完本章内容后请你试着对引导案例进行分析。

1．雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法?

预算控制方法和成本控制方法。

2．假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其 他管理人员会有什么反应?

措施实施初期，有些管理人员会有不同意见；随着控制措施的成功，大家会拥护。

3．就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统?

首先，制定合理的控制标准，包括质量、成本、预算、销售等方面。

其次，建立有效的衡量工作绩效的体系，以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。

最后，健全纠偏系统。纠正偏差是实施有效控制的必要步骤。