管理不能靠想当然

　　从古至今一直流传着“三个老汉想象皇帝”的笑话，为什么？因为它对现实太有讽刺意义了。要了解实际的意义，我们先回顾一下这个笑话。

　　话说有三个老汉一天碰到一起聊天，聊着聊着就聊到了皇帝身上。

　　第一个是个拾粪的老汉说：“如果我当了皇帝，就下令这条街东面的粪全部归我，谁去拾就有公差来抓。”

　　第二个是个砍柴的老汉瞪了第一个老汉一眼说：“你就知道拾粪，皇帝拾粪干啥？如果我当了皇帝，就打一把金斧头，天天用金斧头去砍柴。”

　　第三个是个讨饭的老汉听完哈哈大笑，眼泪都笑出来了，他说：“你们两个真有意思，都当皇帝了，还用得着干活吗？要是我当了皇帝，我就天天坐在火炉边吃烤红薯。”

　　这些老汉们就是想坏了脑子，也不知道皇帝是如何生活的。

　　这个故事对我们从事管理和学习管理的人也有启示，我们身边不也有这样一些老汉吗？他们不懂管理，想当然的进行管理。有一些人由于某种原因取得了成功，于是为制造光芒而大肆自造管理理论，把自己成功的环境因素和当时“人”的行为因素全部抛弃，断章取义地选取一些理想行为冠以管理新理论推广应用。

　　有人说中国的管理不需要职业经理人，因为一大批对管理不求甚解的人坐在管理位置上。

　　那么，管理是什么？管理既是科学，又是艺术，靠想当然是不行的。 成功的管理不能复制，管理的成功永远来自创新，而创新需要科学和艺术的有机结合。

分粥制度

　　有七个人住在一起，每天共喝一锅粥，量少，吃不饱。于是，他们商量通过制度来解决每天的喝粥问题。最后，大家提出了多种分粥制度。主要有以下几种：

　　方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是换了一个分粥人。但是换来换去，总是主持分粥的人碗里的粥最多最稠。由此我们可以看到：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。

　　方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分粥的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余六天都要忍饥挨饿。于是我们又可得到结论：绝对权力导致了腐败和资源浪费。

　　方法三：大家选举一个信得过的、品德高尚的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能保持基本公平，但不久有些人为了多分得粥而千方百计讨好他，于是，他就开始为自己和溜须拍马的人多分，最终导致不公平。这种方法也不可取，还得寻找新思路。

　　方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。这种方法公平基本上做到了，可是分粥的时候，监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，互相扯皮，分粥速度极慢，每次分配完毕，粥早就凉了。

　　方法五：每个人轮流值班分粥，但是同时规定，分粥的那个人要最后一个拿粥。结果，在这个制度下，七只碗里的粥每次几乎都是一样多。因为每个主持分粥的人都知道，如果碗里的粥量不同，那么，留给他的那碗肯定是最少的。所以，他要尽可能做到每碗一样多。

　　同样的七个人，同样的活动，不同的分配制度和方法，产生了不同的结果。分粥的故事告诉我们，不同的管理制度，会导致不同的管理结果。同时也告诉我们，合理的管理制度要兼顾企业利益和个人利益，并且要让两者利益统一起来。

走动式管理

　　雷·克罗克，是麦当劳快餐店的创始人，他有一个习惯，不喜欢坐在办公室办公，大部分时间都在“走动管理”，即到所有公司、部门走走、看看、听听、问问。

　　麦当劳公司曾经有一段时间面临严重困损，克罗克用他的“走动管理”发现了一个重要原因，就是各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。

　　克罗克发布命令，将所有经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。

　　很多人私下里骂老板是个疯子。不久，大家纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”，发现管理当中存在的许多问题，于是，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。

科学用人的故事

　　一位著名的企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道：“这是什么？”“零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

　　事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟有限而且片面。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。让员工参与管理，可以使员工感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足他们归属和受人赏识的需要，从而使他们认识到自己的利益同组织的利益及发展密切相关，增强责任感与认同感。同时，管理者与下属商讨组织的发展问题，对双方来说都是一个机会。事实证明，参与管理会使多数人受到激励。参与管理既是对个人的激励，又为组织目标的实现提供了保证。

鱼和鱼竿

　　从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿。于是，他们各自踏上自己的旅途。

　　得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，身上的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地望着大海遗憾撒手人间。

　　又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的生活。几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，生活幸福安康。

希望集团的创业与创新

　　20世纪80年代初，刘氏兄弟以1000元人民币起家，在村子里孵鸡、孵鹌鹑。数年以后，兄弟俩成为全国的鹌鹑大王。但刘氏兄弟在鹌鹑养殖事业顶峰时，看到了危机。于是，把鹌鹑宰杀或送人。接着，成功地开发出希望牌高档猪饲料，并很快占领成都市场。

　　1998年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰，随后进行资产重组，分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团，各自在相关领域发展。东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参股金融机构，目前，东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定的股份，年产值超过300亿。

　　人们习惯于在自己熟悉的土地上耕耘，所谓不熟不做，并且一旦做熟便会一直做下去，这在产业界已经屡见不鲜。相对于其他企业来说，希望集团的脱壳更具教案意义：它有时是完全的脱壳，新生的躯体完全告别旧壳；有时只是把一部分躯干伸出壳外，作一些有益的尝试和努力。可喜的是，这每一步的决策都是正确的。

不拉马的士兵

　　有一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到了这样的答案：操练条例就是这样规定的。

　　原来，操练条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是，拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在已经不用马拉大炮了，也就不再需要这一角色了,但条例没有及时的调整，出现了不拉马的士兵。

王珐鉴才

　　在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才，尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始，都一一做些评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀？”

　　王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方面，我比不上李靖。向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏，表扬清正廉署，疾恶如仇，好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说，我也有自己的优势。”唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。 　

　　从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个人各有所长。但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛。

龙永图选秘书

　　中国对外经济贸易合作部部长龙永图在中国入世谈判时曾聘用过一位秘书。当龙永图选该人当秘书时，引起一番议论。因为这个人根本不适合当秘书。在众人眼中，秘书都是勤勤恳恳、少言少语的，讲话很少，做事谨慎，对领导体贴入微。但是龙永图选的这位秘书，处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人，从来不会照顾人。每次龙永图和他出国，都是龙永图走到他房间里说，请你起来，到点了。对于日程安排，他有时甚至不如龙永图清楚，原本9点的活动，他却说9:30，经过核查，十有九次他是错的。但为什么龙永图会选他当秘书呢？龙永图是在其谈判最困难的时候聘用他的。当时由于谈判的压力大，龙永图的脾气也很大，有时候和外国人拍桌子，回来以后一句话也不想说。每次龙永图回到房间后，其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书，每次不敲门，大大咧咧走进来，坐到龙永图的房间翘起二郎腿，说他今天听到的事儿，还说龙永图某句话讲得不一定对等等，而且他从来不叫龙永图为龙部长，都是“老龙”，或者是“永图”。他还经常出一些馊主意，被龙永图骂得一塌糊涂，但他最大的优点就是禁得住骂，无论怎么骂，他都无所谓。过一会儿又会回来，说，哎呀，永图，你刚才那个说法不太对。等等。

　　但是，从业务方面来说，这位秘书是个学者型的人，他对很多事情不敏感，人家对他的批评他也不敏感，但是他是世贸专家，他对世贸问题简直像着迷一样，所以在龙永图脾气非常暴躁的情况下，在龙永图当时难以听到不同声音的情况下，有这位禁骂的秘书对龙永图就显得分外重要了。

　　世贸谈判成功以后，龙永图的脾气好多了，稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的“胃口”，于是龙永图很快把他送走了。

成长与锻炼

　　一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！

沟通的故事

　　有一次，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我背上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。他看见了，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子一定是有想法的。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子天真的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。　

　　这个故事说明了认真沟通的重要性，要了解话语背后的涵义，要全面听，而不是片面听。如果只听小朋友的前一句话，就会误解他。

子贱放权

　　孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”

　　现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。

　　其实，一个聪明的领导人，应该是子贱二世，正确地利用下属的力量，发挥团队协作精神，不仅能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。

　　在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收获却多了。

　　管理者，要管头管脚(指人和资源)，但不能从头管到脚。

海尔的用人理念

　　企业管理一般主要管四样东西：管人、管物、管财、管信息。后三者又都要由人去管理和操作，人是行为的主体，可以说，人的管理是企业管理的核心。因此，现代的企业总是把人力资源开发放在相当重要的位置，每个企业都有自己的一套用人理念。海尔当然也不例外。

　　古人曰：“用人不疑，疑人不用”，韩愈曰：“世有伯乐，然后有千里马”。而作为中国家电行业排头兵的海尔集团在市场经济形势下，却明确提出：所谓“用人不疑，疑人不用”是对市场经济的反动，主张“人人是人才，赛马不相马”，即为海尔人提供公平竞争的机会和环境，尽量避免“伯乐”相马过程中的主观局限性和片面性。