第二讲 问卷设计的原则与流程

　　本讲学习问卷设计的原则与流程。

　　在实践中，实施问卷调查法一般遵循如下程序。首先是设计调查问卷，然后是确定调查对象，面向调查对象发放问卷并回收，将回收的问卷进行数据录入，并整理成研究可用的数据，选取一定的分析软件进行数据分析处理，根据分析结果撰写调查研究的报告。其中问卷设计是问卷调查能够成功的关键，好的问卷一般要达到如下标准。

　　第一、问卷要有较高的信度和效度。信度即可靠性，它指的是采取同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得结果相一致的程度。从另一方面来说，信度就是指测量数据的可靠程度。效度即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。

　　第二、要保证问卷与研究的目的与内容相匹配，这样调查所获得数据才能达成我们的研究目的。

　　第三、问卷要适合被调查的对象，即问卷的信息表述要匹配被调查对象的认知水平以及意愿，而且问卷的长度要适中。后面我们会有详细的案例来详细阐述。

　　问卷设计要遵循的一般原则：（1）问卷的调查主题要明确、内容要相对集中。（2）问卷的结构要合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合被调查者的思维习惯。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。（3）问卷的语言表述要通俗易懂，填写说明要清晰明了，让调查实施者和被调查者都能够尽可能轻松地阅读并理解问卷信息，完成调查任务。（4）问卷的问题设计要便于数据的校验、整理和统计。

　　在研究实践中，问卷设计的基本程序如下。

　　第一步：确定调查目的与内容。在设计问卷开始之前，我们需要清楚所要开展的调查属于什么性质，具体的调查内容包括哪些。在教育研究领域，问卷调查通常分为事实性调查和态度性调查。所谓事实性调查是指通过结构化的问卷了解现状等数据，如：学生的学习需求调查、电大系统每年的年报年检、电大系统发展，现状调研等。所谓态度性调查指的是通过结构化的问卷了解被调查对象对事情的看法、评价等，如课程教学效果调查、学生学习的满意度调查、开放教育毕业生质量评价等。

　　第二步：根据调查目的和调查内容，拟定调查提纲。针对不同性质的调查，将调查内容转化为调查提纲的方法有所区别。对于事实性调查，可以采取文献调研法了解其他专家学者是从哪些维度来研究描述这个问题的，从而确定调查提纲。还可以通过实践走访观察的方式，了解实际场景中的真实情况，从而归纳出研究的维度，确定调查提纲。对于态度性调查，文献调研法也是主要的方式，通过调研其他专家学者的研究，归纳总结出描述维度；还可以采用专家咨询法（Delphi法），通过采集主题对应领域的专家对该主题的意见，确定调研提纲。

　　第三步：将调查提纲细化为具体的问题，或者是把指标体系转化为具体的问题。在转化过程中，一般每个具体的末级指标至少对应1个问题，还要问题之间避免重复与相互矛盾。这一步问题设计中尤其要注意的是数据编码。所谓数据编码是指确定主变量以及协变量的数据格式以及后续数据呈现方式，需要提前设计、争取让每个数据都有用武之地。通常来讲，主变量是我们的研究内容对应的问题，协变量是那些能够影响我们研究内容的基础变量。比如我们研究学生的课程教学满意度，对满意度的评价内容对应的问题就是主变量，而学生的性别、年龄、专业等就属于协变量。

　　问题设计好了之后，就可以编制完整的问卷，并选定一定范围进行试测，检验问卷的信度和效度，最后根据试测结果修订问卷形成最终问卷。