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管理学基础
第十一章 沟通
11.1 沟通过程与分类
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11.1 沟通过程与分类
11.1 沟通过程与分类
◄ 11.7 激发冲突
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管理学基础课程基于网络考核说明（2021春启用）
管理学基础课程考核说明（2021春启用）
教师团队
第一章 本章导读
升任公司总裁后的思考
升任公司总裁后的思考
1.1 管理的含义
1.2 管理的性质
1.3 管理的职能
1.4 管理者的分类
1.5 管理者角色
1.6 管理技能
1.7 管理与组织环境
1.8 环境的不确定性及其对管理的影响
1.1 管理的内涵和性质
1.2 管理职能和管理技能
放松一下，给你讲一个“给小亮修裤子”的故事
放松一下，给你讲一个“给小亮修裤子”的故事
寓言故事：管理不能靠想当然
案例分析
案例分析提示
第一章 本章自测题
管理实训：第一章 访问一个工商企业或一位管理者
第二章 本章导学
管理理论真能解决实际问题吗
管理理论真能解决实际问题吗
2.1 管理理论发展的四个阶段
2.2 科学管理理论
2.3 一般管理理论
2.4 行政组织理论
2.5 行为科学理论
2.6 现代管理理论
2.7 管理理论的新思想
2.1 古典管理理论
2.2 行为科学理论
2.3 现代管理理论
2.4 管理理论的新发展
放松一下，给你讲一个“包饺子”的小故事
放松一下，给你讲一个“包饺子”的小故事
放松一下，再给你讲一个”分粥“的故事
放松一下，再给你讲一个”分粥“的故事
案例分析
案例分析提示
第二章 本章自测题
管理实训：第二章 查阅文献资料并写出评论
第三章 本章导学
东方电力公司的计划工作
东方电力公司的计划工作
3.1 计划工作及其重要性
3.2 计划工作的性质
3.3 计划的主要类型
3.4 计划工作程序
3.5 预测技术方法
3.6 滚动式计划
3.1 计划的内涵、性质和分类
3.2 计划工作程序和计划方法
放松一下，给你讲一个“猪兄弟”的故事
放松一下，给你讲一个“猪兄弟”的故事
放松一下，给你讲一个“麦当劳”的故事
放松一下，给你讲一个“麦当劳”的故事
走动式管理
案例分析
案例分析提示
第三章 本章自测题
管理实训：第三章 分析一份计划书
第四章 本章导学
这家酒业公司怎么了
这家酒业公司怎么了
4.1 目标的含义及性质
4.2 确定目标的原则
4.3 目标管理的含义及其特点
4.4 目标管理的实施过程
4.5 目标管理的评价
4.1 目标的含义、性质和确定原则
4.2 目标管理的应用
放松一下，给你讲一个“父子狩猎”的故事
放松一下，给你讲一个“父子狩猎”的故事
放松一下，再给你讲一个企业家用人的故事
放松一下，再给你讲一个企业家用人的故事
案例分析
案例分析提示
第四章 本章自测题
管理实训：第四章 目标管理方法的简单应用
第五章 本章导学
中粮集团的战略转型之路
中粮集团的战略转型之路
5.1 企业战略的含义及其特征
5.2 企业战略的构成要素
5.3 企业战略体系
5.4 企业战略管理过程
5.5 总体战略
5.6 竞争战略
5.1 战略管理的含义、特征和过程
5.2 企业总体战略及其类型
5.3 企业竞争战略及其类型
放松一下，给你讲一个“龟兔赛跑”的故事
放松一下，给你讲一个“龟兔赛跑”的故事
放松一下，再给你讲一个寓言故事
放松一下，再给你讲一个寓言故事
案例分析
案例分析提示
第五章 本章自测
管理实训：第五章 调查某企业组织的战略体系情况
第六章 本章导学
准确决策与盲目投资
准确决策与盲目投资
6.1 决策的含义和重要性
6.2 决策工作的基本要求
6.3 决策的类型
6.4 现代企业管理决策的新特点
6.5 决策过程
6.6 决策方法
6.1 决策的内涵和分类
6.2 决策过程和决策方法
放松一下，给你讲一个“印第安人”的故事
放松一下，给你讲一个“印第安人”的故事
放松一下，再给你讲一个希望集团的故事
放松一下，再给你讲一个希望集团的故事
案例分析
案例分析提示
第六章 本章自测
管理实训：第六章 模拟头脑风暴法进行决策
第七章 本章导学
美国商用计算机和设备公司的组织结构设计
美国商用计算机和设备公司的组织结构设计
7.1 组织的含义
7.2 机械式组织与有机式组织
7.3 组织结构设计的原则
7.4 组织结构设计的影响因素
7.5 几种主要的组织结构形式
7.1 组织结构设计原则和影响因素
7.2 组织结构的类型
放松一下，给你讲一个老狼创业的故事
放松一下，给你讲一个老狼创业的故事
放松一下，给你讲一个“海尔的用人理念”的故事
放松一下，给你讲一个“海尔的用人理念”的故事
案例分析
案例分析提示
第七章 本章自测题
管理实训：第七章 了解并分析一个工商企业的组织机构
第八章 本章导学
江城联合公司的人才选拔
江城联合公司的人才选拔
8.1 人员配备的含义及配备原则
8.2 管理人员的需要量及其选聘标准
8.3 管理人员的来源
8.4 管理人员的选聘程序与方法
8.5 管理人员考评的内容
8.6 管理人员考评程序与方法
8.7 管理人员培训的内容与方法
8.1 人员配备的程序和原则
8.2 管理人员的选聘和考核
放松一下，给你讲一个“龟兔赛跑”的故事
放松一下，给你讲一个“龟兔赛跑”的故事
案例分析
案例分析提示
第八章 本章测试题
管理实训：第八章 采访一名人事经理
第九章 本章导学
两种不同的领导方式
两种不同的领导方式
9.1 领导的含义
9.2 领导者的权力来源
9.3 领导的作用
9.4 领导特征理论
9.5 领导行为理论
9.6 领导权变理论
9.7 领导者个人素质
9.8 领导班子的合理构成
9.9 领导艺术
9.1 领导者与领导班子
9.2 领导理论
9.3 领导艺术
放松一下，给你讲一个“老父合理用人”的故事
放松一下，给你讲一个“老父合理用人”的故事
放松一下，再给你讲一个“龙永图选秘书”的故事
放松一下，再给你讲一个“龙永图选秘书”的故事
案例分析
案例分析提示
第九章 本章测试题
管理实训：第九章 走近一位成功的领导者
第十章 本章导学
林肯电气公司的激励制度
林肯电气公司的激励制度
10.1 激励含义与重要性
10.2 激励过程
10.3 内容型激励理论
10.4 过程型激励理论
10.5 行为改造型激励理论
10.6 激励方法
10.1 激励理论
10.2 激励方法
成长与锻炼
放松一下，给你讲一个“雏鹰成长”的故事
放松一下，给你讲一个“男孩与智者”的故事
放松一下，给你讲一个“男孩与智者”的故事
案例分析
案例分析提示
第十章 本章自测
管理实训：第十章 企业激励方法调查
第十一章 本章导学
王业震的管理之道
王业震的管理之道
11.1 沟通的含义与沟通过程
11.2 沟通的分类
11.3 有效沟通的障碍
11.4 沟通障碍的克服
11.5 冲突的含义和成因
11.6 管理冲突
11.7 激发冲突
11.2 沟通障碍及管理冲突
放松一下，给你讲一个“秀才卖柴”的故事
放松一下，给你讲一个“秀才卖柴”的故事
放松一下，给你讲一个“沟通”的故事
放松一下，给你讲一个“沟通”的故事
案例分析
案例分析提示
第十一章 本章自测
管理实训：第十一章 分析某组织的信息沟通状况
第十二章 本章导学
麦当劳公司的控制系统
麦当劳公司的控制系统
12.1 控制的含义及其重要性
12.2 控制的主要类型
12.3 控制系统的构成
12.4 控制工作过程
12.5 有效控制工作的原则和基本要求
12.6 有效的现场控制必备的条件
12.1 控制的含义、作用和分类
12.2 控制工作程序及原则
放松一下，给你讲一个“厨子与猫”的故事
放松一下，给你讲一个“厨子与猫”的故事
放松一下，给你讲一个“子贱放奴”的故事
放松一下，给你讲一个“子贱放奴”的故事
案例分析
案例分析提示
第十二章 本章自测
管理实训：第十二章 考察某企业的控制系统
第十三章 本章导学
西湖公司的控制系统
西湖公司的控制系统
13.1 人员控制系统和方法
13.2 作业控制系统和方法
13.3 预算控制系统和方法
13.4 全面绩效控制系统和方法
13.1 质量控制与成本控制
13.2 预算控制与全面绩效控制
放松一下，给你讲一个"老人与孩童"的故事
放松一下，给你讲一个"老人与孩童"的故事
案例分析
案例分析提示
第十三章 本章自测题
管理实训：第十三章 了解某企业的质量保证体系
形考任务一
形考任务二
形考任务三
形考任务四
点击下载纸质形考任务：管理学基础形成性考核任务
模拟试题1
模拟试题2
案例一 摩托罗拉的管理理念
案例二 “排头兵”与“落伍者”
案例三 科宁玻璃公司的经营计划
案例四 丰田公司的职工管理制度
案例五 李英的困惑
案例六 麦当劳的用人之道
案例七 青岛双星汪海的领导方式
案例八 西湖公司的控制系统
案例九 成荣的授权计划
案例十 升任公司总裁后的思考
案例十一 管理理论真能解决实际问题吗
案例十二 东方电力公司的计划工作
案例十三 这家酒业公司怎么了
案例十四 中粮集团的战略转型之路
案例十五 准确决策与盲目投资
案例十六 美国商用计算机和设备公司的组织结构设计
案例十七 江城联合公司的人才选拔
案例十八 两种不同的领导方式
案例十九 林肯电气公司的激励制度
案例二十 王业震的管理之道
案例二十一 麦当劳公司的控制系统
案例讨论
管理小故事
系统讲授
专题讲座
管理内涵的理解
激励理论与方法
企业竞争战略分析
SWOT分析手段的理解与应用
名词术语
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管理学基础纸质考试复习范围2021春
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（2020.11.26)管理学基础控制的概念、类型(教学活动)
（2020.12.14）管理学基础考前辅导（教学活动）
（2021.03.20）管理学基础课前辅导（教学活动）
（2021.05.28）学管理，悟人生
（2021.06.08）管理学基础组织结构的形式
（2021.06.19）管理学基础课程期末复习
（2021.09.27）管理学基础课前辅导
（2021.12.06）管理学基础管理学基础期末复习
(2021.12.24)管理学基础—管理学基础案例辅导
第一章 本章自测题
第二章 本章自测题
第三章 本章自测题
第四章 本章自测题
第五章 本章自测
第六章 本章自测
第七章 本章自测题
第八章 本章测试题
第九章 本章测试题
第十章 本章自测
第十一章 本章自测
第十二章 本章自测
第十三章 本章自测题
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模拟试题2
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11.2 沟通障碍及管理冲突 ►
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