13.2 索赔生命周期管理
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管理针对客户的索赔的端到端生命周期(即从索赔提交到索赔结论),以补偿、赔偿,、偿还或任何其他损失或损害的补救措施。
3.0 能力地图
3.1 能力状态图
13.0 索赔
13.2 索赔生命周期管理