创建、执行和分析组织与其供应商、合作伙伴或客户之间的协议的能力。它包括服务水平协议(sla)和关键绩效指标(kpi)的设置和管理。合同管理的目标是在最大限度地降低风险的同时，最大限度地提高财务和运营绩效。