8.0 渠道管理
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通过公司拥有的各种渠道(即电话、邮件、网络、移动等)为会员提供持续的服务、互动和沟通的能力。这将集中于确保消息传递、信息捕获、集成和公共服务提供的一致性。这包括与支持组织的合作。
优先级
中
3.0 能力地图
3.2 目标/能力映射
3.1 能力状态图
4. 行动
8.0 渠道管理
8.2 渠道规划
8.0 渠道管理
8.1 渠道战略
8.0 渠道管理
8.5 渠道执行
8.0 渠道管理
8.4 第三方渠道管理
8.0 渠道管理
8.3 渠道开发
8.0 渠道管理
G3. 提高品牌知名度
8.0.2 建立数字渠道团队
8.0 渠道管理
8.0.1 审查和更新渠道战略
8.0 渠道管理