9.5 服务生命周期管理
(
)
有效地管理公司所提供的全部服务的能力,了解服务生命周期过程中每一步的服务可行性、获取和交付(即服务包的创建、修订和变更及其退役)。
优先级
高
3.0 能力地图
3.2 目标/能力映射
4. 行动
3.1 能力状态图
9.5 服务生命周期管理
G5. 将运营成本降低到行业平均水平,即毛保费的12%。
9.0 服务管理
9.5 服务生命周期管理
9.5.1 改进服务的生命周期管理
9.5 服务生命周期管理