9.1 服务战略

9.1 服务战略 ()

创建服务生命周期基础并为其持续开发进行计划的能力。该能力使服务所有者能够定位成员，定义关键收益和属性。


优先级	低



3.1 能力状态图
3.0 能力地图
4. 行动
3.2 目标/能力映射



		9.1 服务战略	G5. 将运营成本降低到行业平均水平，即毛保费的12%。
		9.0 服务管理	9.1 服务战略
		9.1.1 根据客户体验重新调整服务战略	9.1 服务战略