6.4 客户信息管理
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客户信息管理是从一个或多个来源收集和管理会员信息,并将这些信息分发给一个或多个受众的能力,确保信息能够被组织、控制和结构化,以便更好地处理和交付信息。
优先级
高
3.2 目标/能力映射
4. 行动
3.1 能力状态图
3.0 能力地图
6.4 客户信息管理
G6. 减少客户流失,将我们的净推荐值提高 10 分。
6.0 客户服务
6.4 客户信息管理
6.4.3 进行客户信息分析
6.4 客户信息管理
6.4.2 绘制 Insure JetronBang 的关键客户旅程
6.4 客户信息管理
6.4.1 创建客户旅程团队
6.4 客户信息管理