G6. 减少客户流失，将我们的净推荐值提高 10 分。

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建立客户粘性至关重要。我们需要提高净推荐值



3.2 目标/能力映射
2. 目标



		G6. 减少客户流失，将我们的净推荐值提高 10 分。	4. 客户留存率很低
		6.0 客户服务	G6. 减少客户流失，将我们的净推荐值提高 10 分。
		6.3 客户关系管理	G6. 减少客户流失，将我们的净推荐值提高 10 分。
		6.4 客户信息管理	G6. 减少客户流失，将我们的净推荐值提高 10 分。
		6.6 客户支持	G6. 减少客户流失，将我们的净推荐值提高 10 分。
		10.7 品牌管理	G6. 减少客户流失，将我们的净推荐值提高 10 分。