假如你是一名销售经理，发现这个月，市场投放过来的客户很多都不是目标客户，因此，你需要在沟通会议上做简单汇报，说服市场部调整渠道，更加精准地获取客户。

面对这样的情况，怎样表述才能最有效地实现目标？快来试试吧！

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SCQA模型是一个“结构化表达”工具，由麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出。

在演讲中套用SCQA模型的基本过程是：

① 演讲者通过设计、陈述一个所有人都知道的故事背景来切入，这种切入方式不突兀，也容易让大家产生共鸣；

② 引发听众想到一个冲突或者问题；

③ 与听众一起思考这些问题要如何解决；

④ 抛出你的解决方案。这也是演讲者接下来要表达的中心思想。

可见，整个结构其实是，首先要形成良好的沟通氛围，然后带出冲突和疑问，最后提供可行的解决方案。

在演讲中应用SCQA模型时，有以下两点需要注意：

① 情景是设计出来的。

在演讲中，最开始的情景是为了配合演讲者想表达的结论而设计的，实际上，演讲者之所以要介绍这个情景，目的是为引发听众自己想到冲突(C)，这一点非常重要，只有听众自己想到冲突(C)，他才会有兴趣去听你设计的问题(Q) ，才会去思考这些问题要如何解决，从而听你给出的解决方案(A)，所以说情景是设计出来的。

② 问题是事先设计的。

通过情景介绍，听众自己想到了冲突，他会自己提出疑问，这样演讲者就不容易让听众跟着你的思路走，因此，在成功的引发冲突后，演讲者需要马上抛出问题，这种先入为主的方式，听众会把他自己想到的问题向你的问题靠，并在脑海中进行比对。只要演讲者抛出的问题不是特别离谱，那听众最终就会把注意力和精力集中到你提出的问题上，这才是一个合理的推进流程，一步一步地把听众的注意力、思路想法等引导到演讲者的主题上来。