如何用同理心让听众共鸣

演讲中打动听众的是什么?是饱满的情绪还是精致打磨过的语言?其实关键在与能否激发起听众的同理心。那么,我们应该如何做才能用同理心让听众共鸣呢?在这个视频中我们将会有一个全面的了解。快来学习吧!

什么是同理心

同理心一词源于德文,意思是“感受进去”,善于将自己摆到他人的位置上,对他人的情绪状态做出相应的情绪反应。亦称“情感移入”或“共感”。同理心是一种态度的表现,而非一种技巧,他是透过尊重对方,尝试进入他人的内心世界,从而更客观及真切地感受对方的经历。

同理心是有生理学解释的,其形成是因为人的大脑具有自动复制和学习别人大脑某些信息的功能。例如两人在一起走路的时候,步调很快就会变的一致,这是运动中枢复制了对方的节奏;再比如让一个很伤心的人处于一个乐天派的人群,他的伤心程度会自动减轻,这是感情中枢复制了周围的气氛的原因。

如何构建同理心

在与人沟通的过程中,我们要从听众的角度出发,构思自己应该讲什么样的故事,用什么样的语言,当听众与你所谈的故事产生共鸣时,你们的沟通会更容易。

同样,在演讲中,如果你希望故事能够影响听众,在讲故事的过程中,你可以试着激起听众的同理心,让听众体会你故事中的状况。当他心中能够想到:“如果我遭遇同样的状况,我会希望怎么办?”时,你的故事就打动了听众,使听众产生了同理心,从而与演讲者产生了共鸣。

案例:文字的力量

修改前:我是盲人,请大家帮助我!

这句话由两部分构成:第一部分:我是盲人,代表着我的感觉与困难;第二部分:请大家帮助我,代表我希望大家采取的行为。这种陈述语句常见于各种募款或者寻求他人帮助的传单中,虽然也会有一定的效果,但仔细分析你会发现,陈述的前半段说明了当事人的问题,后半段却紧接着提出一份希望来驱动听众做出帮助,这通常是有难度的,因为听众并没有被你说服和感动。有些听众甚至会产生:是盲人又怎么样?我为什么要帮助你呢?

修改后:多么美妙的一天啊!遗憾的是我看不见。

同样由两部分组成,第一部分:多么美妙的一天啊,这从一个大家都能理解的角度来渲染,会让听众心中形成“是啊,这世界真的很美好!”的感觉,听众此时自然会想知道“然后呢”?他们看到的下半段是“遗憾的是我看不见”,这是一个巧妙的转折,前半段给听众渲染了一份同理感受与极富想象的画面,下半段则让你知道这样美丽的世界,你看的到我却看不到,这时听众就完全能体会这种感觉,内心会泛起“这样美好的世界,如果有一天我也看不到怎么办?现在这个人确实需要我们的帮助”的情绪。

最后修改: 2023年04月27日 Thursday 16:16